Opleidingscursus “Focus voor jongeren: Serviceontwerp en cocreatie”

Van 4 tot en met 11 november 2019 is de eerste opleidingscursus van het project “Focus on Youth: Service Design and Co-Creation” vond plaats in Daugirdiškės (Litouwen). DYPALL Network is partner in het project, gecoördineerd door Participation Agency (Noorwegen), samen met Institute for Policy Research and Analysis (Litouwen), IDEA Lab Foundation (Polen) en Institut Za Mladinsko Politiko (Slovenië).
Het hoofddoel van het project is het ontwikkelen en uitproberen van nieuwe benaderingen van jeugdwerk, voornamelijk op jeugd gericht service-design, co-creatie en participatie.
We willen de theorie van serviceontwerp onderzoeken om beter te begrijpen hoe jongeren zich tussen verschillende aanbieders van jeugddiensten bewegen en om verschillende cruciale breekpunten te identificeren waar jongeren in kwetsbare situaties worden achtergelaten met beperkte of ontbrekende ondersteuning van het welzijnssysteem. We willen onderzoeken hoe professioneel jeugdwerk en niet-formeel onderwijs diensten en jongeren kunnen ondersteunen bij het ontwikkelen van oplossingen om deze breekpunten te versterken.
Tijdens de eerste training verkenden we daarom theorieën over participatie, het concept van service design, ontwierpen we onze user persona en hun reizen en verkenden we strategieën voor co-creatie.
Daarnaast ontwikkelden we praktische vaardigheden in grafische facilitering en analyseerden we de impact die architectonische ontwerpen kunnen hebben op serviceontwerp.
De week werd verrijkt met studiebezoeken aan Kaunas 2022 (verantwoordelijk voor de programma’s in verband met Kaunas 2022 – Culturele Hoofdstad van Europa) en aan de bierfabriek Volfas-Engelman (met hun innovatieve, gebruikersgerichte onderzoeksproces), alsook met een vrije middag in Vilnius.
Speciale dank gaat uit naar de gemeenten Lagoa, Sintra en Cascais en naar de middelbare school “Poeta António Aleixo” voor hun deelname aan de opleiding.