Curso de formação «Debruçar-se sobre a juventude: Conceção e Cocriação de Serviços»

De 4 a 11 de novembro de 2019, o primeiro Curso de Formação do projeto «Foco na Juventude: Service Design and Co-Creation» teve lugar em Daugirdiškės (Lituânia). A DYPALL Network é parceira no projeto, coordenado pela Participation Agency (Noruega), juntamente com o Institute for Policy Research And Analysis (Lituânia), a IDEA Lab Foundation (Polónia) e o Institut Za Mladinsko Politiko (Eslovénia).
O principal objetivo do projeto é desenvolver e experimentar novas abordagens sobre o trabalho com jovens, principalmente a conceção, a cocriação e a participação de serviços centrados nos jovens.
Gostaríamos de analisar a teoria da conceção de serviços para melhorar a compreensão da forma como os jovens se deslocam entre diferentes prestadores de serviços para jovens e identificar diferentes pontos de rutura cruciais em que os jovens são deixados em situações vulneráveis com apoio limitado ou sem apoio do sistema de bem-estar. Queremos investigar de que forma o trabalho profissional com jovens e a educação não formal podem apoiar os serviços e os jovens no desenvolvimento de soluções para reforçar estes pontos de rutura.
Durante o primeiro Curso de Formação, explorámos teorias de participação, o conceito de design de serviços, desenhamos a nossa persona de utilizador e as suas viagens e explorámos estratégias de cocriação.
Além disso, desenvolvemos competências práticas em facilitação gráfica e analisámos o impacto que os projetos arquitetónicos podem ter no design de serviços.
A semana foi enriquecida por visitas de estudo a Kaunas 2022 (responsável pelos programas relacionados com Kaunas 2022 – Capital Europeia da Cultura) e à fábrica de cerveja Volfas-Engelman (com o seu processo de investigação inovador e centrado no utilizador), bem como por uma tarde gratuita em Vílnius.
Agradecimentos especiais aos Municípios de Lagoa, Sintra e Cascais, bem como à Escola Secundária “Poeta António Aleixo” pela sua participação na formação.