Tečaj osposobljavanja „Usmjerenost na mlade: Projektiranje i zajedničko stvaranje usluga” Od 4. do 11. studenoga 2019. održan je prvi tečaj osposobljavanja za projekt „Usredotočite se na mlade: Service Design and Co-Creation” održan je u Daugirdiškėsu (Litva). DYPALL Network je partner u projektu, kojeg koordinira Agencija za sudjelovanje (Norveška), zajedno s Institutom za istraživanje i analizu politika (Litva), Zakladom IDEA Lab (Poljska) i Institutom Za Mladinsko Politiko (Slovenija). Glavni cilj projekta je razviti i isprobati nove pristupe radu s mladima, uglavnom osmišljavanje usluga usmjerenih na mlade, zajedničko stvaranje i sudjelovanje. Željeli bismo proučiti teoriju osmišljavanja usluga kako bismo poboljšali razumijevanje kretanja mladih među različitim pružateljima usluga za mlade i utvrdili različite ključne prijelomne točke u kojima mladi ostaju u ranjivim situacijama s ograničenom ili nedovoljnom potporom sustava dobrobiti. Želimo istražiti kako profesionalni rad s mladima i neformalno obrazovanje mogu podržati službe i mlade u razvoju rješenja za jačanje tih prijelomnih točaka. Tijekom prvog tečaja, stoga smo istražili teorije sudjelovanja, koncept dizajna usluga, dizajnirali smo našu korisničku osobnost i njihova putovanja te istražili strategije za zajedničko stvaranje. Osim toga, razvili smo praktične vještine u grafičkom olakšavanju i analizirali utjecaj koji arhitektonski dizajn može imati na dizajn usluga. Tjedan je obogaćen studijskim posjetima Kaunasu 2022. (odgovornom za programe povezane s Kaunasom 2022. – Europskom prijestolnicom kulture) i tvornici piva Volfas-Engelman (s njihovim inovativnim istraživačkim procesom usmjerenim na korisnika), kao i besplatnim poslijepodnevnim satima u Vilniusu. Posebno zahvaljujemo općinama Lagoa, Sintra i Cascais, kao i srednjoj školi „Poeta António Aleixo” na sudjelovanju u osposobljavanju.