Cours de formation «Focus on Youth: Conception et co-création de services»

Du 4 au 11 novembre 2019, le premier cours de formation du projet «Focus on Youth: Service Design and Co-Creation» a eu lieu à Daugirdiškės (Lituanie). Le réseau DYPALL est partenaire du projet, coordonné par l'Agence de participation (Norvège), en collaboration avec l'Institut de recherche et d'analyse des politiques (Lituanie), la Fondation IDEA Lab (Pologne) et l'Institut Za Mladinsko Politiko (Slovénie).
L'objectif principal du projet est de développer et d'essayer de nouvelles approches en matière d'animation socio-éducative, principalement la conception de services axés sur la jeunesse, la co-création et la participation.
Nous aimerions examiner la théorie de la conception des services pour mieux comprendre comment les jeunes se déplacent entre différents fournisseurs de services aux jeunes et pour identifier différents points de rupture cruciaux où les jeunes sont laissés dans des situations vulnérables avec un soutien limité ou insuffisant du système de bien-être. Nous voulons étudier comment l'animation socio-éducative professionnelle et l'éducation non formelle peuvent aider les services et les jeunes à développer des solutions pour renforcer ces points de rupture.
Au cours du premier cours de formation, nous avons donc exploré les théories de la participation, le concept de conception de service, nous avons conçu notre persona utilisateur et leurs parcours et nous avons exploré des stratégies de co-création.
En outre, nous avons développé des compétences pratiques en facilitation graphique et nous avons analysé l'impact que les conceptions architecturales peuvent avoir sur la conception de services.
La semaine a été enrichie par des visites d’étude à Kaunas 2022 (responsable des programmes liés à Kaunas 2022 – Capitale européenne de la culture) et à l’usine de bière Volfas-Engelman (avec leur processus de recherche innovant et centré sur l’utilisateur), ainsi que par un après-midi libre à Vilnius.
Remerciements particuliers aux municipalités de Lagoa, de Sintra et de Cascais, ainsi qu’au lycée «Poeta António Aleixo» pour leur participation à la formation.